🔍 Pro majitele firem a vedoucí obchodu
Audit obchodu: kde vám tečou zákazníci, peníze, čas a nervy
Obchod nesmí stát a padat jen na vás. Na auditu spolu najdeme místa, kde se ve vaší firmě ztrácí zákazníci, a domluvíme, co s nimi udělat jako první.
Kvalifikační hovor zdarma · bez závazku
Kdy dává audit smysl
Tři situace, se kterými za mnou chodí majitelé firem
Honíte se, a výsledky pořád nesedí
Přidáváte reklamu, lidi i hodiny a výsledky rostou pomaleji než únava.
Lidé nedělají, na čem jste se domluvili
Školení vyprchá za týden. Tým se vrátí ke starému a obchody dál zavíráte vy.
Firma stojí a padá s vámi
Dokud obchody uzavíráte jen vy, máte práci, ne firmu. Dovolená je riziko.
Jak audit probíhá
Váš obchod projdu čtyřikrát
Do firmy nejdřív přijdu jako zákazník, pak jako obchodník, pak jako manažer a nakonec jako majitel. Každá perspektiva ukáže něco jiného a teprve dohromady dávají celý obraz. Audit nehodnotí obchodníky. Hodnotí systém a místa, kde v něm obchod utíká.
1. Jako zákazník
Projdu vaši firmu očima kupujícího: web, recenze, poptávka nebo telefonát, ideálně formou mystery shoppingu. Dívám se, jestli se dovolám, kdo se ozve a za jak dlouho, jak vypadá nabídka a jestli po ní přijde follow-up. Testovací poptávku vám vždycky otevřeně přiznám.
Víc v článku →2. Jako obchodník
Nepřicházím obchodníkům říct, co dělají špatně. Přicházím se to od nich nechat naučit. Poslechnu si nahrávky hovorů, sednu si k telefonu vedle nich a klidně zavolám první já, nahlas a na živá čísla. Zjistíte, jestli je problém v dovednostech, nebo v aktivitě.
Víc v článku →3. Jako manažer
Projdu, podle čeho se obchod řídí: cíle, čísla, pipeline, porady, zaučování a trénink. Kolik hovorů vede ke schůzce, kolik schůzek k nabídce a kolik nabídek k podpisu. Odnesete si pár čísel, která stačí sledovat každý týden.
Víc v článku →4. Jako majitel
Sednu si s vámi. Projdeme, kam firma míří, co a komu prodává a za kolik, jak spolu mluví marketing a obchod a kolik obchodu dnes stojí na vás osobně. Uvidíte, co předat, komu a jak, aby firma nestála a nepadala s vámi.
Víc v článku →Co dostanete na konci
- Shrnutí v jedné větě: kde je největší rezerva.
- Co už funguje. Vždycky jako první, protože na tom se staví.
- Místa, kde dnes utíká obchod, krok po kroku.
- Co bych dělal na vašem místě a plán na nejbližší měsíce.
Neslibuji konkrétní počet nových zakázek. Slibuji, že budete vidět, kde se ztrácejí, a co s tím udělat jako první.
Pro koho to je
Pro koho audit je a pro koho ne
✅ Je pro vás, pokud
- vedete firmu s obchodníky, telefonisty nebo recepcí, která vyřizuje poptávky,
- investujete do marketingu a chcete vědět, co se s kontakty děje dál,
- obchod stojí na vás nebo na jednom „střelci“ a chcete to změnit,
- jste ochotni ukázat čísla a pustit mě k reálným hovorům.
❌ Není pro vás, pokud
- hledáte marketingovou agenturu. Nejsem agentura, řeším obchod, proces a lidi,
- čekáte, že vám někdo za tým začne prodávat,
- chcete jednorázové motivační školení. To nedělám, protože většinou nevydrží ani týden,
- prodáváte sami bez týmu. Pro vás je spíš roční mentoring.
Jak to probíhá
Tři kroky od žádosti ke konzultaci
1. Kvalifikační hovor
Ozve se vám moje pravá ruka z čísla 792 314 057 a krátce ověří, jestli vám audit opravdu pomůže.
2. Analýza a příprava
Projdu podklady o vašem obchodě a připravím se na vaši firmu.
3. 60 minut strategické konzultace se mnou
Projdeme, kde vám tečou zákazníci, peníze, čas a nervy, a co řešit jako první.
Školil jsem obchodní týmy firem jako Vodafone, O2 nebo Alza a dvě vlastní firmy jsem vybudoval a prodal. Vím, jak to vypadá z obou stran stolu.
Výsledky firem
Co se změnilo u nich
„S týmem jsme se dostali z 800 tisíc na 3 miliony měsíčně.“
„Po měsíci od školení jsme získali velkého nadnárodního zákazníka.“
„Ze začátku jsem měl problém firmu vůbec odprezentovat. Martin mi ukázal pevné body, kterých se teď držím, a jsem daleko úspěšnější v konverzi příležitostí na zakázky.“
Časté otázky
Ještě váháte?
Co je audit obchodního procesu?
Projdu, co se ve vaší firmě děje od prvního kontaktu zákazníka až po podpis a péči po nákupu. Dívám se ze čtyř stran: jako zákazník, obchodník, manažer a majitel. Výsledkem je přehled, kde obchod utíká a co řešit jako první.
Kolik audit stojí a jak dlouho trvá?
Kvalifikační hovor s mojí pravou rukou je zdarma a k ničemu vás nezavazuje. Audit je placený: cenu řekneme po kvalifikačním hovoru, podle velikosti firmy a týmu. Samotná strategická konzultace se mnou trvá 60 minut.
Hodnotíte jednotlivé obchodníky?
Neděláme hon na čarodějnice. Uvidíte ale konkrétně, kde kdo z týmu potřebuje podporu a proč.
Probíhá audit online, nebo osobně?
Primárně online, pro firmy z celé ČR i SK. Sídlím v Brně a osobně přijedu tam, kde to dává smysl, třeba na společné volání s obchodníky nebo workshop.
Co když zjistíte, že problém je v marketingu?
Řeknu vám to. Podívám se, co obchod od marketingu potřebuje a jak spolu obě strany mají mluvit. Samotnou realizaci marketingu ale nedělám, to zůstává na vás nebo vaší agentuře.
Žádost o audit
Napište mi pár slov o vaší firmě
- Kvalifikační hovor. Ozve se vám moje pravá ruka z čísla 792 314 057 a ověří, jestli vám audit opravdu pomůže.
- Analýza a příprava. Projdu podklady o vašem obchodě a připravím se na vaši firmu.
- 60 minut strategické konzultace se mnou. Kde vám tečou zákazníci, peníze, čas a nervy, a co řešit jako první.
Kapacitu na audity mám omezenou. Když mám plno, zařadíme vás do pořadníku a ozveme se, jakmile se uvolní místo.
Martin Luňák, autor Metody empatického prodeje
„Nejlevnější peníze, co jsem do podnikání dal.“Miroslav Majer · majitel hyponamiru.cz, banky.cz a realingo.cz
🙏
Děkuji, žádost mám.
Moje pravá ruka se vám ozve z čísla 792 314 057. Když mám zrovna plno, zařadíme vás do pořadníku a ozveme se, jakmile se uvolní místo.